Voorwaarden
TotaalBED is aangesloten bij de CBW (Centrale Branchevereniging Wonen). De CBW heeft algemene voorwaarden opgesteld waar totaalBED naar handelt.
- Wat is het CBW?
- Wat zijn de CBW voorwaarden?
- Welke voordelen biedt de CBW?
- Hoe gaat de CBW met geschillen om?
- Dient totaalBED zich te houden aan de voorwaarden van de CBW?
- Wat is de geschillencommissie Wonen?
- Wat is het adres van de geschillencommissie Wonen?
- Zijn er kosten aan verbonden indien ik een klacht door de geschillencommissie Wonen laat behandelen?
Wat is het CBW?
De CBW is de Centrale Branchevereniging Wonen en biedt u als consument extra bescherming. De CBW heeft voorwaarden opgesteld in samenwerking met de Consumentenbond. Hierin zijn alle regels opgenomen die voor u van belang zijn als u iets koopt, bijvoorbeeld over (aan)betalen, annulering, levertijd, levering, vervoer en garantie.
CBW-erkende winkels bieden meer zekerheid dan andere woonwinkels, want ze hanteren een erkenningsregeling met drie garanties. Op het gebied van veilig (aan-)betalen bijvoorbeeld. Uw aanbetaling is maximaal 25%. En pas bij levering (en niet eerder) betaalt u het volledige bedrag.
CBW-erkende winkels bieden bovendien een extra productgarantie. En mocht u een klacht hebben en er toch samen niet uitkomen, dan is er een onafhankelijke geschillencommissie, die gegarandeerd voor een passende oplossing zorgt. Uw rechtsbescherming is dus optimaal.
Wat zijn de CBW voorwaarden?
Voor de CBW voorwaarden klik hier
Welke voordelen biedt de CBW?
De CBW biedt de volgende voordelen:
Extra garantie: CBW-winkels bieden een extra goede productgarantie
- Veilig (aan)betalen. U kunt zonder risico aanbetalen. Het volledige bedrag betaalt u pas bij aflevering;
- Onpartijdige klachtafhandeling. Mocht u een klacht hebben, dan is er de onafhankelijke geschillencommissie Wonen.
Hoe gaat de CBW met geschillen om?
Klanten van totaalBED moeten erop kunnen vertrouwen dat het goed zit met hun aankoop. Als u er met totaalBED niet uitkomt dan kunt u naar een onafhankelijke onpartijdige geschillencommissie die het geschil bindend oplost.
Dient totaalBED zich te houden aan de voorwaarden van de CBW?
Ja, totaalBED is verplicht de algemene voorwaarden van de CBW op te volgen.
Wat is de geschillencommissie Wonen?
De Geschillencommissie Wonen is een onafhankelijke instantie die o.a. een aantal deskundigen in dienst heeft die (indien nodig) de klacht ter plaatse bij de consument onderzoeken. De deskundige brengt een rapport uit en aan de hand daarvan volgt een uitspraak.
Deze uitspraak is bindend. Dat wil zeggen dat zowel de ondernemer als de consument zich verplichten de beslissing uit het bindend advies na te komen.
Een klacht kan zowel door een consument als door een erkende winkel ingediend worden. De ondernemer kan alleen met toestemming van de klant een klacht indienen. Elke klacht moet schriftelijk gedeponeerd worden.
Wat is het adres van de geschillencommissie Wonen?
Geschillencommissie Wonen
Postbus 90600
2509 LP DEN HAAG
tel: 070-310 5310
fax: 070-365 8814
internet: www.geschillencommissie.nl
Zijn er kosten aan verbonden indien ik een klacht door de geschillencommissie Wonen laat behandelen?
Ja, er moet klachtengeld worden betaald. Dit ontvangt u terug als u door de Geschillencommissie Wonen in het gelijk gesteld wordt.
